《中国保险报》：周弘，走进保险的赏识大师

    周弘把生命比喻为一条河，这条河分为上游、中游和下游。下游是孩子，中游是爱人，上游是自己，爱贯穿了这条生命的长河。

    周弘和数千个“出了问题”的中国家庭接触后发现，孩子出问题绝大多数都是家长出了问题！家长应该反思，孩子教育不好，根源是不是在自己！

    中国家长普遍存在的问题是：家长太爱孩子了，却太不会爱孩子了，孩子的心灵被家长的这种错误的“爱”摧残得千疮百孔。根源在两个方面：第一，家长不懂得真正的爱是什么；第二，家长的爱顺序错了。

    对于“真爱”的问题，周弘认为，爱要真爱，家长要用全部接纳的心态去爱孩子的所有优点和缺点，其中最关键的是要用“花苞心态”取代“功利心态”。

    爱还要有顺序，一个人应该沿着生命长河流动的顺序来“爱”：首先爱上游的自己，然后是爱中游的爱人，最后和爱人一起爱好下游的孩子！这样的顺序非常自然，水到渠成。周弘认为，一个人应该把90%的精力用在爱好自己和爱人身上，只要把10%的精力用在爱孩子身上，孩子肯定能管好，这是四两拨千斤！而目前许多家长把90%的精力都用在孩子身上，10%的精力在自己和爱人身上，结果自己有怨气，夫妻不能好好相处，反而影响了孩子的成长。这种爱不自然，是以千斤撬四两，教育孩子变成非常费力的一件事情。

    真爱：全接纳“优点”和“缺点”

    周弘被称为中国第一位觉醒的父亲。他经常说：“千万别把我看成是专家、学者、教授，我只是一位普通的父亲，而且还是一位残疾孩子的父亲。”

    周弘的女儿周婷婷一岁半时，因为高烧打了庆大霉素导致双耳全聋。多家医院的医学权威都判定：周婷婷的听力无法恢复！她未来的出路是上聋哑学校！

    虽然婷婷听不见，周弘还是要让女儿开口说话。别的孩子听几遍就能会的“哥哥”一个词，周弘教了几千遍，婷婷终于能看懂口型开口说话了。

    可与同龄的孩子相比，婷婷还是差得太远了。

    周弘说，是教育婷婷的过程中，他发现了“赏识教育”！

    在教育婷婷的过程中，他抛弃了一般家长相互攀比的“功利心态”，发现了“花苞心态”！他不挑婷婷的毛病，而是指出她的优点。婷婷刚开口说话的时候，发音不清楚。周弘就想，说话清楚是开放了的花朵，说话不清楚就象还没有开放的花苞，只要条件合适总会开放的。优点——花朵，缺点——花苞，在家长这种“花苞心态”下，花苞就有适宜开放的条件，就会尽快开放。

    而“功利心态”的家长想的是：“别人家的花都开了，怎么我们家的花还不开？”于是着急地掰开吧，结果花苞成了死花。

    在“花苞心态”下，家长所用的教育方法是教孩子“学说话、学走路”的方式。

    日本著名儿童小提琴教育家铃木镇一发现，在每一对父母教育孩子学说话、学走路的那个阶段，孩子进步最快，父母的心态最好，家中总是充满了欢乐。因为父母总是用最得意、最欣赏的目光，关注着孩子从零开始的每一点进步。也就是这种赏识，成就了每一个孩子在毫不费力的情况下掌握了口语这种最难的语言形式。铃木把这种教育方法运用于孩子的小提琴教育中，获得了极大的成功。

    周弘决定把这种教育方式用在女儿婷婷身上。

    婷婷6岁的时候，周弘把她送到普通小学，而非聋哑学校。他要让女儿意识到，自己是个健全的儿童，和健全人一样有着健康的体魄和思维能力。

    婷婷刚开始上学的时候，总感觉自己不如健全孩子。

    周弘首先让婷婷相信自己是天才，在婷婷的课桌上的玻璃板底下压了一张《天才儿童行为表》。“只要她看书忘了吃饭睡觉，我马上就指着表上的第一条对她说，你看，这上写着，看起书来废寝忘食，你不就是这样的吗，你不是天才，谁是天才！这给了她一种积极的暗示。”

    然后，周弘专找孩子的优点，然后让这些星星之火，通过自己的小题大作，无限夸张，使其成为燎原之势。“记得我第一次给婷婷做应用题，十道只做对了一道,也许这时候有的家长巴掌就过去了,我没有,错的地方不打叉，对的地方打了一个大大的勾。然后发自肺腑地对她说：‘婷婷，你太了不起了！第一次做应用题十道就对了一道，爸爸像你这么大的时候，碰都不敢碰哎。’小婷婷听了这话，自豪极了，越来越爱做，一次比一次对的多，升初中考试，数学考了99分。”

    在父亲的赞赏中，婷婷用3年时间学完了小学6年的课程，16岁，进入辽宁师范大学，成为我国第一个聋人少年大学生。21岁，婷婷留学美国。

    之后，周弘被喻为“中国第一位觉醒的父亲”，被称为“赏识老爸”。

    周弘认为，赏识教育要求家长有“全纳的思维方式”，而要建立这种思维方式必须拥有“花苞心态”，用 “教孩子学说话、学走路”的方式。

    承认差异 尊重孩子的成长规律

    周弘最常见的动作：高高翘起大拇指。

    一位苦恼的家长倾诉说：“我真的很难对我儿子翘起大拇指，也没有办法对他说一句‘太好了’，因为我找了半天也没找到他的优点。我也想赏识他，可怎么也赏识不起来！”

    这位家长的孩子学习成绩总是徘徊在班里的最后几名。

    周弘曾经办过一期家长培训班，要求父母写出孩子的十条优点，结果许多父母根本写不出优点。一位家长说：“我的孩子没有优点，要有优点我就不来这儿了！”

    每当这时，周弘就拿婷婷举例子：“婷婷的缺陷那么明显，我不还照样找到了她的优点。不是孩子没优点，而是家长心态有问题！”

    周弘认为，按照中国的传统，家长几千年来都用的是挑孩子毛病的教育方式，一下子转变观念确实不适应！但是，家长看问题的方式一定要转变，一定要承认孩子们之间是有差异的，有的花开得早一些，有的花开得晚一些，这样想才会尊重孩子的成长规律。

    一位东北农村的家长听完周弘的讲座之后，对周弘说：“我也不想打孩子，可是我们东北人性子急，一看到他不如别的孩子就忍不住打他！”

    周弘说：“你还是没尊重孩子的成长规律。你在农村每年都会种庄稼，要是哪一年你种的庄稼不如别人的高，你会不会急得去拔每棵庄稼，让它长高呢？你不会，是因为你尊重庄稼的生长规律，懂得拔苗助长会伤了庄稼的根，庄稼就再也长不好了！教育孩子也同样不能拔苗助长！”

    周弘认为，家长看问题要学会转念，要学会在缺点中寻找优点！

    一位家长在接触赏识教育之前，看儿子都是缺点。他认为儿子一点儿都不务正业，比如说让他写作业，不是口渴了就是要上厕所；可是一看起舰船知识、兵器知识，连觉都不睡。接受了赏识教育理念之后，他的感觉变了：“只有10岁的儿子居然能看懂深奥的兵器和舰船知识，真是太棒了！”正是这位家长看到了孩子的优点，和儿子的关系越来越好，儿子做作业拖拖拉拉的毛病很快就改掉了。

    周弘认为，赏识的本质是“看得起”！许多人把“赏识”和“夸奖”等同起来是非常片面的！

    辽宁锦州一位家长问周弘：“我的孩子是夸着长大的，可是她还是有很多问题，而且她听不进去一点儿批评了，怎么办呢？”

    周弘回答说：“赏识教育并不等同于夸奖，夸只是手段之一，而赏识教育的本质是一种心态，是一种全部容纳孩子优点和缺点的心态。只要你发自内心为孩子骄傲，即使用批评的方式，她也是能接受的！”这位家长上五年级的女儿眼睛里亮晶晶的！

    周弘认为，赏识教育不是没有批评，只是批评的方式不同，更多的时候，赏识教育把批评换成了提醒。

    一位家长问周弘：“你对婷婷会有批评吗？”

    周弘说：“是提醒！”

    周弘认为，作为家长必须承认孩子之间是有差异的，要尊重每个孩子的成长规律，不能盲目攀比。只有这样家长的心才能安定下来。

    “静能生慧，当家长的心安定下来之后，在教育孩子的过程中就能产生无穷无尽的智慧。所以，接纳使人心安，心安产生智慧，智慧解决问题，这是一个良性循环。所有不接纳产生的烦恼背后都是缺乏智慧，智慧是光，看清楚问题的症结就不怕了。所以最关键的一点在于接纳，无条件地接纳孩子的优点和缺点。只有这样才能最终解决问题。”花苞心态的实质是承认个体差异，并尊重这种差异。

    全部接纳孩子的家长心里就安定下来了，安定下来之后，才能听到生命之花开放的声音。

    不怕孩子输在起跑线上

    一位孩子上二年级的母亲说：“自从我儿子上小学之后，我们全家都快烦死了，气死了，累死了！”

    这位母亲说，自从儿子上小学之后，她就辞职在家照顾孩子，每天除了陪孩子做功课，还要陪他上各种培训班。身体上的劳累还不算什么，心理压力还特别大。家长们凑在一起说的就是你家的孩子上了什么班，他家的孩子上了什么班，大家都在比。可孩子还不领情，闹着不愿意读奥数班。这位妈妈说：“我知道他喜欢弹吉他，可弹吉他升初中不加分，奥数成绩可是硬碰硬的。”好说歹说，儿子不仅奥数成绩不好，就连数学成绩也下降了许多。这位妈妈非常焦虑：“难道我的儿子真要输在起跑线上了吗？”

    这位母亲的心态其实很多家长都有，用一句话概括就是：“绝不让孩子输在起跑线上！”

    周弘却认为，“绝不让孩子输在起跑线上！”的观念违背了教育的规律。因为在这种观念的笼罩下，父母和孩子都很“怕”。

    “怕”造成恐惧，使家长更严厉地管束孩子，造成对立；许多家长总是盯着孩子的缺点，孩子在父母挑剔的眼光下失去了自信心；还有的家长总逼着孩子学习，从来不管孩子的心情好不好。在这种观念下，孩子不可能在心灵舒展的状态下学习。

    “怕”的结果是：有的孩子“累死”在起跑线上，有的孩子被“吓死”在起跑线上，有的甚至是全家“崩溃”在起跑线上。求知本是人世间无上的快乐，多数孩子感受到的却是一场无尽的苦难。

    周弘认为，孩子的人生是马拉松，不是百米跑。总怕输在起跑线上的父母必然拔苗助长，让孩子“刚起跑、就冲刺”，没有后劲。而只有在“不怕输在起跑线上”的心态下，才能让孩子真正赢在终点线上。

    孩子都是天生的学习大师，关键是让他们爱学，只要爱学，学不好反而难；只要给孩子创造一个能够飞的环境，他们决不会爬。为什么学说话，学走路的时候，孩子个个好，没有一个差，好得让父母都不好意思呢？是因为那时的父母不怕孩子失败，甚至不怕到坚信“贵人语迟”的状态。

    没有恐惧的父母都是天然的教育大师，他们对孩子的缺点和失败没有丝毫的功利心态，而是一种“花苞心态”。

    “不怕输，才真赢”。不怕输的学习才是“真学习”，超越成败的学习，是大师状态的学习。

    父母看孩子，应该像园丁赏花。既用喜悦的目光，欣赏盛开的花朵；又用期待的目光，欣赏迟开的花苞。

    花朵花苞，哪一朵不好？！

    生命如水，哪一段不美？！

    父母要像奥运会中的拉拉队员，孩子跑得慢——加油！孩子跑得快——喝彩！

    周弘认为，家长要找回这种“花苞心态”，对孩子永远用“拉拉队员”的方式去爱。只要做到这一点，孩子肯定会重回“追蝴蝶”般的大师状态。父母又可以倾听孩子生命花开的声音了。

    周弘认为，他这么多年的感悟就是，教育孩子说到底不是方法问题，而是态度问题。态度一变，问题不见；态度一变，方法无限；态度彻底改变，奇迹定会出现。

    周弘看保险

    记者：您每年要在全国乃至亚洲地区做大概上百场讲座，推广赏识教育理念，其中有相当一部分讲座是应保险公司的邀请，您是怎么看待保险业的？

    周弘：保险公司请我去为客户做讲座，因为很多买保险的人都有孩子，他们在教育孩子的时候往往会有很多困惑，保险公司希望他们的客户能通过我的讲座得到启迪。我发现许多保险公司为客户做这些延伸的服务非常周到，非常细致。从另一方面讲，保险公司确实非常关注教育事业，这表明他们很有社会责任感。

    记者：保险公司非常注重团队建设，您认为您所倡导的赏识教育适用于保险公司的团队建设吗？

    周弘：赏识教育起源于我对婷婷的父爱，后来推广到其他聋童的教育上，再后来又扩展到对正常孩子的教育上，它是不断发展的。到现在，赏识教育已经发展为寻求和谐的一种教育方式。

    生命像一条河，它分为“家庭和谐”与“团队和谐”两条支流。“家庭和谐”成为事业打拼者栖息的宁静港湾，“团队和谐”为事业成功奠定了坚实的基础。

    我最常谈到的是“家庭和谐”中的“亲子和谐”，因为很多人都在关注亲子问题。其实“亲子和谐”的源头是“自身和谐”，中游是“婚姻和谐”。

    赏识教育适用于家庭，同样也适用于团队建设，就是用赏识来管理团队。

    赏识是人性需求的一般规律，离开了赏识，就违背了人性的一般要求和成长定律。

    有的领导是自己痛苦，给别人带来痛苦，让大家痛苦；有的领导却是自己快乐，给别人快乐，让大家快乐。原因何在，全在心态。

    感动别人的诀窍在于首先打动自己，只有深深地感动了自己，才有能量去感染别人——这也是成功领导者的管理艺术。

   赏识管理，说到底，是对人心的护理。因为人心一齐，泰山必移；人心一散，一片凄惨。它的特点是：柔中蕴刚。柔——对员工心中的好孩子精心呵护、促进成长；刚——对员工心中的坏孩子当头棒喝、猛击一掌。

    赏识管理是让每一位员工：既有安全感，又能快速成长。人苦心不苦，人累心不累，即使离开这个团队，仍是：“人走情不走，人不在心在”。

    我想，赏识管理的理念，保险公司同样需要和谐的团队，需要团队中的每位成员工作再累心不累！保险公司在团队建设中同样需要赏识理念。

    文：本报记者 王方琪 图：中国陶行知研究会赏识教育研究所提供

    一语中的

    哪怕天下所有人都看不起你的孩子，你也要眼含热泪地欣赏他！拥抱他！赞美他！为自己创造的生命而永远自豪！

    ——周弘

    最近，在多家保险公司举办的客户服务活动中，有一位讲师格外引人注目，他就是“赏识老爸”周弘。

    作为一名赏识大师，他从孩子教育这个涉及到每个家庭的问题入手，引出了“婚姻和谐”、“自身和谐”和“团队和谐”的观念。不仅给来听课的保险客户在教育孩子问题上提供了全新的思路，而且对于保险团队建设起到了积极的作用。

    我在保险公司是一位经理的助理，有时和经理一起去见客户。

    今年一个偶然的机会，我听了周弘老师关于家庭和谐和团队和谐的演讲，其中对于孩子教育的态度给我留下了深刻印象。

    一次，我和经理一起去见一位客户，这位客户说起她的孩子非常笨，成绩不好。我脱口而出：“不是孩子笨，而是您没发现孩子身上的闪光点。”客户一下子被我说愣了。后来她饶有兴趣地听我说出几个观点。比如：“每个孩子心目中都有一个好孩子，一个坏孩子，当孩子出问题的时候，是孩子心目中的好孩子睡着了，家长要做的是唤醒孩子心目中的好孩子。”再比如：“当孩子出了问题，家长的态度很重要。每个苦难后面都蕴藏了巨大的宝藏。”结果客户听得津津有味。我最终促成了客户签约。

    现在许多客户都有孩子，我感觉运用周弘的赏识教育的理念和他们谈孩子教育非常成功。

    ——信诚人寿北京分公司　　李微微

    我是平安保险一名经理，我的团队有50多人。今年我陪客户去听周弘老师“赏识你的孩子”的讲座。周弘谈到的“团队和谐”对我影响非常大。从此我运用这个理念来和伙伴们相处，结果团队就像个温暖的大家庭。

    我坚持“提醒”而不“指责”，更不抱怨，伙伴们说我特别有亲和力。

    ——平安保险广州分公司 　张女士