与周岁宝宝的沟通心经

在满周岁之后，大多数的幼儿会开始呀呀学语，父母会很惊喜地发现孩子几乎每天都有新学习到的语言，而且渐渐地听到一个个的单字造成句子，虽然可能是不完整的句子，例如：“妈妈，我，牛奶，喝。”但父母可以掌握他的意思，此时无须纠正他说话的错误，因为那样会容易造成他的挫折，甚至没有信心尝试学习更多的词汇。

建议父母只需使用正确的说词即可，如：“你想喝牛奶，是吗?”这样孩子自然会更爱学习沟通，渐渐地表达出清楚的信息。

然而，两三岁的孩子有时表达的意思较为复杂，有时父母想要了解其意不容易，此时倾听显得重要，而且是使用一种反映式的倾听。所谓“反映式的倾听”，父母就像一面镜子一样，把孩子说的话或表达的感觉接收过来，然后再反映回去。例如，孩子指着脚说：“我这里痛痛!”父母可重复他的意思：“你是说你的脚痛?”或者用自己了解的意思反映说：“你的意思是走路走得脚很累，有点痛，是不是?”如此一方面让孩子感受到他已被了解，另一方面也帮助他学习更清楚地表达。

反映式倾听是一种尊重孩子感觉的态度，表示愿意真诚地了解孩子字面上的意思或隐藏于背后的意思。反映式倾听也是一种技巧，父母可以依下述的过程来练习：

1.专注的态度：用肢体语言表示关心孩子及对孩子的说话有兴趣，例如停下手边做的事，转身注视着他。如果自己是站着，则要弯下腰或蹲下身，和孩子的眼神接触是平视的，表示出专注和尊重，或者坐下来，把孩子抱到胸前或腿旁，然后倾身向前注视着他。

2.倾听并推测孩子的感觉：在全心聆听孩子之后，想一想孩子的感觉可能是什么：“如果我是孩子的话，他的感觉(想法)是……”

3.陈述或澄清感觉：把自己清楚了解孩子感觉的意思说出来，例如：“你觉得累了，因为玩了一个下午”或“你感到很高兴，因为我们要去外婆家。”不是那么清楚孩子的感觉时，则需要多说一些加以澄清：“你很累了，可是又不想这么早睡觉，因为爸妈都还没睡，是吗?”这种“你感到……因为……”的简单公式是反映式倾听常用的，刚开始使用时会觉得呆板，但熟练之后可以灵活应用而有变化，例如：“我们要去外婆家，你会很高兴的!”或如：“玩了一个下午，你累了吧?”

有时，孩子会因不顺心或不如意而表现出强烈的情绪。例如，在公园里玩了两个多小时，当父母提出回家的意见时，孩子哭闹着说：“我不要回家!我不要回家!”此时切勿受他的情绪影响而发怒，可用反映式倾听说：“我知道你玩得很高兴，所以听到要回家感到很失望。”除此，亦可再加上一些说明：“可是我们现在必须回家，因为妈妈要回家做饭，改天我们再来这里玩，晚餐我做你最爱吃的菜，你喜欢吃什么?”对改变幼儿哭闹行为，以有趣的声调转移其注意力常是很有效的方法。

有时，孩子可能没有明显的情绪表现，但父母却能感觉到他内在的心情，也可以用反映式倾听。例如，孩子一会儿吵着要看电视，一会儿又把电视关了，而且走来走去，好像很难定下心，此时的反映式倾听可如此说：“看起来你好像觉得好无聊，不知道要做什么比较好，是不是?”经过父母帮助他澄清内在感受，他可能可以想出一个让自己定下心做的事。如果他一时拿不定主意，也可以进一步建议他：“找张纸来画画如何?”

当父母要拒绝孩子的要求时，更可以使用反映式倾听。除了同理孩子的感受外，也显示自己坚定的态度，例如：“我知道你现在很生气，因为我不买这个玩具给你，我的理由是家里已经有类似的玩具(或太贵了、不安全等)。”此时，孩子正以哭闹迫使你买给他，愈保持心平气和愈能帮助孩子了解无理取闹是行不通的。别上了孩子的当，也许过去的经验让他学到在公众场合中哭闹要东西通常父母会投降让步。如果你想要以后减少这种烦恼，并且帮助孩子学习一些限度或规矩，不要顾忌面子问题，除了用上述的反映式倾听说词，可以再加上这句话：“我现在要到别的地方去了，你要不要跟我走?”如果孩子依然哭闹且赖着不走，可以拉着孩子的手离开商场直接回家。此时愈保持冷静愈有力量，妥协让步或被激怒生气都是“后患无穷”。

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