烦恼：家长会上，班主任找到小林的爸爸，询问小林最近遇到了什么事，好像情绪低落，闷闷不乐。有任课老师反映他在课上经常发愣，很明显在想着其他事。小林爸爸苦恼地说：“自从孩子上了中学，回家话越来越少，我们也经常找机会跟他交流。刚开始他还会说说学校的事，现在根本就不做声了。再说现在功课繁重，也没有时间交流。”后来老师通过小林的好朋友了解到，他情绪低落是因为最近父母经常发生争执，争吵很厉害，他很担心父母会离婚。得知小林的担忧后，父母感到很吃惊，因为他们从来没有想到过，也不可能离婚，完全是小林误会了。为了解开误会，一家人来到了心理咨询室。
仔细想来，小林的误会完全是因为和父母缺乏有效的沟通。在谈到与孩子的沟通时，不少家长觉得自己还是很重视的，经常想到会找机会和孩子聊聊，但是随着年龄的增长，尤其是进入青春期后，很难与孩子进行深入的交流，也越来越不了解孩子在想些什么。
小林说：“每次跟父母谈话，出不了两分钟，父母就开始教育我。总是他们有道理，更别说谈谈什么想不通的事。”小林的父母则说：“我们说的话他都听不进去，要么是顶嘴，要么是一转身进房间。”有效交流的前提是双方能够以平等、接纳和互相尊重的心态倾听。在咨询室中，咨询师让亲子双方做了一个“用十分钟听，用十秒钟问”的交流，首先由小林说说自己心里的困扰和担忧，父母只能对不清楚的地方提问，并向小林核对自己的理解是否有误。再由父母说说自己的困扰，小林对不理解的地方提问并核对。双方都惊奇地发现原来倾听是那么的重要。
很多时候，当交流双方都只期待对方接受自己的想法时，就会忙着要滔滔不绝地说。家长滔滔不绝地说，在孩子听来，就好像是教训、指责、批判，完全不是他们内心对交流的期望。通常当家长在交流中处于强势和操控状态时，孩子只能选择沉默或回避。在个别情况下，当孩子想争夺发言权时，就会出现争吵。
交流原本的目的是了解对方，也让对方了解自己。带着接纳和尊重的心态去倾听，才能够发现对方内心的需要，并互相给予对方适当的关怀。站在对方的立场上，专注地倾听，设身处地理解对方的想法，说话的人才能够体会到被尊重，自己的感受被重视，才会愿意更进一步表达自己的想法和心情。真正意义上的交流由此开始。
父母和孩子们，当我们觉得也有一些小林那样的沟通困难时，不妨来做一做“用十分钟听，用十秒钟问”的游戏，让我们耐下心来，保持沉默，专心地听一听对方说了些什么，当我们不别急着去影响和改变对方时，也许改变就发生了。
