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bodog:消费者对耐用品的选择越谨慎

时间:2021/7/20 19:56:29   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:回想“前网购”时代,我们是如何购物的?虽然也可以货比三家,但消费者对产品的了解主要来自商业广告和购物指南。对于服装、鞋帽等快速消费品,我们仍然可以自己试穿。他们看起来是否合适,我们可以立即判断。而冰箱、彩电、手机、汽车等耐用品价格高,使用寿命长。产品质量和性能的差异很难在短短几分钟的购买过程中充分体现出来。很多人都关心...


回想“前网购”时代,我们是如何购物的?虽然也可以货比三家,但消费者对产品的了解主要来自商业广告和购物指南。对于服装、鞋帽等快速消费品,我们仍然可以自己试穿。他们看起来是否合适,我们可以立即判断。而冰箱、彩电、手机、汽车等耐用品价格高,使用寿命长。产品质量和性能的差异很难在短短几分钟的购买过程中充分体现出来。很多人都关心这些产品。“大件商品”的比较,在某种意义上,已经成为商业广告和导购销售能力的比较。

这就造成了消费者市场的一个悖论:消费者对耐用品的选择越谨慎,就越容易陷入信息不对称。因此,在早期,中国消费者想要购买高品质的商品,要么选择大型商场和大品牌,但同时他们也为此支付了一定的溢价;或者,他们找熟人来推荐自己,并利用熟人的历史记录和经验来帮助消费者做出决策。毕竟范围是有限的。

随着电子商务时代的到来,消费者可以第一次直观地看到其他买家的评价。这极大地缓解了信息不对称的问题,有效地制止了那些以次充好、虚张声势的商家。然而,买家评论也有缺点。第一,评价内容不够详细。几句“好评”并不能满足消费者对产品深入了解的需求。有人说它适合你吗?第二,无法实现跨产品比较。当几个产品都很受欢迎时,选择哪一个仍然是许多消费者的问题。广大用户仍在呼唤一种更专业、更客观、更用心、更生活化的产品推荐形式,让大家的消费决策更广为人知。



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